Streitigkeiten aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, kann der Verbraucher auch außergerichtlich bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle, d. h. bei der Tschechischen Gewerbeaufsicht, Zentralinspektion - ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Website: adr.coi.cz, als staatlicher Aufsichtsbehörde, oder bei einer anderen vom Ministerium für Industrie und Handel zugelassenen Stelle beilegen.
Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.